CrisChat

1. Abre WhatsApp en tu teléfono
2. Ve a Dispositivos vinculados
3. Toca Vincular un dispositivo
4. Escanea este código QR

Configuración

Usuarios

Usuario	Email	Rol	Estado	Acciones

Bot	Modelo	Descripción	Acciones

Canales WhatsApp

Equipos

Miembro	Tipo	Rol	Estado	Acciones

Bot IA

🔖Perfiles de bot

Guarda configuraciones completas del bot como "recetas" y aplícalas cuando quieras. Aplicar un perfil reemplaza la configuración viva; las API keys y el switch de encendido no se tocan.

⚙Configuración técnica

Bot activo — responder automáticamente

API Key de Claude (Anthropic)

Minutos de inactividad antes de "Sin Atender"

Simular escritura humana

👤Identidad

Nombre del asistente

Empresa o negocio (opcional)

Tu nombre personal (opcional)

Para que el asistente sepa de parte de quién contesta.

🎭Personalidad

Tono de respuesta

Amable

Conversacional

Directo

Vendedor

Formal

Largo de las respuestas

Cortas

Normales

Detalladas

Modelo de IA (Claude)

Opus 4.8 (potente)

Sonnet 4.6 (equilibrado)

Haiku 4.5 (rápido)

Usar emojis

Sí

No

📝¿Qué quieres que haga?

Entrenamiento rápido

Le escribes con tus propias palabras qué quieres que haga. Ideal para algo simple y al momento.

Entrenamiento detallado

Llenas los datos de tu negocio uno por uno para afinar bien a tu asistente.

✍️ Escribe lo que quieres que haga

Cuéntale como si le explicaras a una persona. No tiene que ser perfecto.

🏢

Giro del negocio (opcional)

🛍

Productos o servicios (opcional)

🕐

Horarios de atención (opcional)

Marca los días que atiendes y pon la hora. Si no marcas ninguno, no habla de horarios.

📍

Zonas de atención (opcional)

💰

Precios o cotizaciones (opcional)

⭐

Qué te hace especial (opcional)

❓

Preguntas frecuentes (opcional)

Escribe la pregunta como te la hace un cliente, y la respuesta que tú darías.

⛔

Temas que NO debe tocar (opcional)

🧐

Qué hacer si no sabe algo (opcional)

➕

Temas personalizados (opcional)

Agrega los temas que necesites con su propio comportamiento. Un título, y abajo cómo debe actuar.

👋Mensaje de bienvenida

Enviar mensaje de bienvenida al iniciar conversación

Texto del mensaje

Imagen o video adjunto (opcional)

📷Fotos que el asistente puede enviar

Organiza tus fotos por categorías. Crea una categoría (por ejemplo una línea de productos o un tipo de servicio), describe de qué es, y agrega fotos desde tu biblioteca. A cada foto le pones una breve descripción natural y tu asistente sabrá cuándo ofrecerla y enviarla solo.

0 fotos✓ Guardado

Probar bot (chat de prueba)

Conversa con Mariana usando la configuración guardada (API Key, modelo y temáticas). No envía nada por WhatsApp — es solo una prueba.

desk360 · Mónica

🔒 Esta pantalla edita solo a Mónica (asistente de desk360). Es independiente de Mariana: nada aquí toca la configuración del Bot IA de Control. La clave de API de Mónica no se administra desde aquí. Los cambios se aplican en caliente, sin reiniciar a Mónica, y se respalda su configuración antes de cada guardado.

Identidad

Empresa

Nombre de la persona (opcional)

Nombre de la asistente

Modelo

Personalidad

Tono

Largo de respuestas

Emojis

Modo de temáticas

Temáticas (entrenamiento)

Giro del negocio

Productos

Horario

Zona

Precios

Especial / promociones

Preguntas frecuentes (pregunta || respuesta por línea)

Qué NO decir (solo en modo completo)

Si no sabe algo

Texto libre

Instrucciones extra (actitud, cómo vende…)

Bienvenida y tiempos

Bienvenida activa

Minutos de espera antes de soltar

Texto de bienvenida

Catálogo de imágenes de Mónica

Estas son las fotos que Mónica puede enviar a los clientes (viven en desk360). Cada foto necesita una descripción: es lo que Mónica usa para decidir cuándo mandarla. Los cambios se aplican en caliente y se respaldan antes.

Subir foto nueva

Descripción (para qué sirve esta foto)

Categoría

Montajes IA

Configuración de API

Clave independiente usada por la herramienta de montaje de canceles (gpt-image-2 / imagen generativa).

API Key para Montajes (OpenAI)

Respuestas Rápidas

Mensajes Automáticos

Mensajes que se envían automáticamente según eventos de la conversación.

Etiquetas

Nueva etiqueta

Nombre

Color

Etiquetas existentes

Contactos Internos

Los mensajes de contactos internos no activan el bot y se muestran en una bandeja separada. Se puede responder normalmente por WhatsApp.

Agregar contacto interno

Nombre

Teléfono

Contactos internos registrados

Asistente Interno IA

Configuración general

API Key de OpenAI (Asistente) Si se deja vacío, se usa la API Key de Montajes como fallback.

Nombre del asistente

Modelo GPT

Temperatura: 0.3

0 — Preciso0.5 — Balanceado1 — Creativo

Instrucciones adicionales (se agregan al system prompt base)

Base de conocimiento

El asistente usará estos bloques para responder preguntas de los agentes.

Backups

Configuración del backup automático

Hora del backup diario (0–23) El servidor generará un backup automático cada día a esta hora.

Backups a conservar Los backups más antiguos se eliminarán automáticamente.

Backups disponibles

Descarga un backup para guardarlo externamente. La restauración sobreescribe los datos actuales.

Cargando...

Historial de versiones

Hacer commit ahora

Guarda el estado actual del código como un punto de restauración.

Últimas versiones guardadas

Los commits automáticos se generan cada 4 horas si hay cambios en el código.

Cargando...

Sonidos de notificación

Control global

Silenciar todos los sonidos

Volumen 70%

Cliente nuevo

Suena cuando un contacto escribe por primera vez (aparece en "Sin Atender").

Nuevo cliente

Respuesta de cliente existente

Suena cuando un cliente ya registrado responde en una conversación activa.

Respuesta de cliente

Cliente entra al bot

Suena una vez cuando una conversación NUEVA es atendida por el bot (solo al inicio, no en cada respuesta).

Cliente entra al bot

Sup Valeria

Cotizador Interno CRISMEX

Canceles Rectos Recto / Bandera / Tina

Canceles Escuadra Escuadra / Diamante

Contactos

CrisChat

CrisChat

Sup Valeria

Cotizador Interno CRISMEX

Canceles Rectos Recto / Bandera / Tina

Canceles Escuadra Escuadra / Diamante

Contactos

Conectar WhatsApp

Cambiar estado

Transferir conversación

Gestión de Agentes

Respuestas Rápidas

Biblioteca Multimedia

Seleccionar para enviar

Montaje de Cancel

Nueva conversación

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